Fulfillment é o processo que envolve Recebimento, Processamento e Entrega de pedidos aos clientes finais que compram seus produtos nas lojas virtuais pela internet.
Como funciona?
O fulfillment na Logística Haus, engloba todas as operações necessárias, para atender às necessidades do cliente (consumidor) e exige uma atuação integrada de diversos setores para garantir a excelência do serviço prestado, dentre eles:
- Logística – em todo o processo de entrega dos produtos
- Tecnologia – no desenvolvimento de soluções inovadoras para otimizar os procedimentos
- Atendimento – na garantia de um bom relacionamento com os clientes
- Marketing – no planejamento estratégico das ações para atrair (e manter) clientes
Esse estágio é importante porque o consumidor precisa receber todas as informações necessárias para sentir que fez um bom negócio e que a loja é confiável.
